當空調器出現故障時，首先應該觀察了解故障的種種現象，判斷故障所在的部位，分析故障產生的原因，然后尋找排除故障的方法和途徑。對故障檢查的方法一般包括以下5個方面。
1. 看
就是看空調器的運轉情況。如各部件振動情況；蒸發器結露情況應均勻；低壓回氣管上結露也應均勻；查看制冷管道外壁有否油跡，若出現油跡，則說明該點有泄漏現象，因為氟里昂泄漏出來后揮發掉了，冷凍機油是不容易揮發的，這是檢查管道泄漏的一個有效方法。還要看電氣線路有否斷開，接插件有否脫落，保險絲有否燒斷；發熱零件表面有否燒焦變色：還要看各個連接件、緊固件情況，要檢查一下有否松動、脫落、銹蝕等情況，對于使用了較長時間的空調器，要注意這方面的問題。
2. 聽
細心傾聽空調器運行的各種聲音，要區分出哪些是正常的運轉聲音，哪些是不正常的故障聲音。如風葉運轉時不能有碰擦聲，各種零件不能有振動造成的撞擊聲，這是最常見的兩種故障聲音。另外，壓縮機運行時只應發出正常的電磁聲，不應有“通通”的液流聲，及“嗒嗒”似的金屬聲。毛細管內的制冷劑正常時只應有“咝咝”似的流動聲。一臺好的空調器在正常運行時，應該只有輕微的風聲，而沒有任何其他的雜聲。
3. 摸
用手觸摸空調器的有關部位。首先應手摸出風口的溫度，這是判斷空調器制冷或制熱有否效果的簡易有效的方法。還要用手摸空調器的殼體，感覺有否振動。對風扇電機和壓縮機可摸其殼體的溫度，過高時說明不正常。
4. 測
用電工儀器檢測空調器的運行參數。如用電流表測量總電流，若小于額定電流，有很大可能是氟利昂不足。用兆歐表檢查電氣零件的絕緣，可檢查出損壞的零件。用萬用表可檢查出電容器是斷路還是短路。用溫度計可測量出進風口與出風口的溫差，這是判斷空調器制冷或制熱是否正常的最確切的方法。
5. 診斷
根據以上方法所檢查的情況加以綜合分析，初步判斷出故障的部位與原因，再根據空調器的結構原理提出排除故障的方法與措施。這一步分析是很重要的，因為故障的原因往往都隱蔽在表面現象的后面。只有通過分析判斷才能透過現象看到本質。只要尋找到故障的真正原因，那么排除故障的方法也就迎刃而解了。
